消费者集体起诉Zara在美国实施的定价

出自：

Matthieu Guinebault

发布日期
2016年8月26日

FashionNetwork时尚商业网---为什么Zara在美国的售价与西班牙售价不相一致？这正是美国近日针对这个西班牙品牌发起的一项集体起诉所提出的质疑。

事件源自美国加州。当一位消费者想购买一件标价为9.95欧元的T恤时，他发现在收银台却不得不支付17.90美元的价格。店员虽然指出这与汇率因素有关，但顾客计算之后却发现合理的价格应该是不会超过11.26美元。上诉方律师指出这种情况在美国的Zara门店极为普遍。
 
在向加州法院提交的起诉书中指出，“在其平价时尚的门面下，Zara却广泛采用了一个措施，旨在通过一种传统的诱饵方式来欺骗美国消费者，并从中获利高达数十亿美元之多”。 

Zara母公司Inditex集团对此回应，“虽然我们目前仍然未收到这个毫无根据指责的起诉书，但我们对于自己尊重的消费者所采取的透明，诚实和道德的基本承诺却是深感自豪。我们将通过法律程序在合适时机给予全力辩护”。
 
此次事件不由得令人想起欧洲针对芒果(Mango)品牌的多番指控。消费者在品牌打折时揭开价格标签，发现里面的原价比用来计算打折时的原本价格要低。芒果则多次表示它的所有产品最初都是标注西班牙市场的价格，之后发货到另外一个国家时就会用贴上新的标签更改价格。不同国家之间实施价格的差额取决于相关的物流费用。
 
截止1月底的财务年度，Inditex的营业额录得增长15.4%达到200亿欧元。同比增幅则达到8.5%。在本财年的第一季，增幅继续保持达到12%，按固定汇率计算则达到17%。集团旗下品牌包括Zara, Massimo Duti和Bershka，全球门店数量多达7085间。集团表示去年则创造15800个职位，其中在集团总部所在的西班牙则有4120个职位。